✨ Nuestra intención es que tu experiencia sea cálida, clara y acompañada.

En Los libros de Alelí cada ejemplar se selecciona y se revisa con mucho cuidado antes de ser enviado, pero si ocurre algún inconveniente, estamos para ayudarte. 💛

🔁 CAMBIOS

📚 ¿Cuándo puedo solicitar un cambio?

Dentro de las 48 horas de haber recibido tu pedido, y solo si el libro presenta:

  • defecto de impresión

  • daño en el envío

  • error en el ejemplar recibido

💬 ¿Cómo se solicita?

Escribinos por mensaje o email dentro de las 48 horas indicando el número de pedido y el problema. Coordinamos todo con claridad y cercanía. ✨

🚚 ¿Quién cubre el costo del envío en el cambio?

  • Si el error es nuestro o del correo: Alelí cubre el costo del envío.

  • Si el cambio es por otros motivos: el costo corre por cuenta de la persona compradora. 🍃

📘 ¿En qué condiciones debe estar el libro?

Tal como fue recibido: sin uso, sin señales de daño, marcas o desgaste.

💸 DEVOLUCIONES

No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero.
Los libros son seleccionados en perfectas condiciones y trabajamos de manera consciente para mantener precios justos y estables.
Si existiera algún error en el ejemplar, siempre gestionamos un cambio dentro del plazo correspondiente. 🌼

🌱 Gracias por confiar en este espacio

Cada compra sostiene este proyecto curatorial que honra nuestras voces, memorias y territorios.
✨ Siempre es una alegría acompañarte en tu camino lector.