Queremos que puedas realizar tu pedido de la mejor manera y tengas una bonita experiencia, si tenes dudas acá las resolvemos:
📦 ENVÍOS Y ENTREGAS
💌 ¿Cuándo despachan mi pedido?
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido con mucho cuidado y lo despachamos dentro de los 2 días hábiles. Cada envío lleva un pedacito del universo de Los libros de Alelí directo a tus manos. ✨
🚚 ¿Con qué empresa de correo trabajan?
Correo Argentino y Andreani.
🤝 ¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí 🌿 Podés retirar tu pedido coordinando día y horario por mensaje una vez confirmado el pago. (Barrio Villa Luro).
💳 PAGOS Y CUOTAS
🪙 ¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria
💸 ¿Ofrecen cuotas sin interés?
Por ahora, no.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
📚 ¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?
Sí 🌼 Podés solicitar el cambio dentro de las 48 horas de recibir tu pedido, solo en caso de que el libro llegue con algún inconveniente.
💬 ¿Cómo solicito un cambio?
Escribinos dentro de las 48 horas del recibo, por el mismo medio donde realizaste la compra. Gestionamos todo de forma clara y sencilla. 💛
📦 ¿Quién se hace cargo del envío en caso de cambio?
Si el ejemplar llegó con un error o daño, Los libros de Alelí cubre el costo del envío. En cualquier otro caso, el envío corre por cuenta de la persona compradora. 🍃
📘 ¿En qué condiciones debe estar el libro para realizar un cambio?
El libro debe estar tal como fue recibido: sin uso, sin señales de daño, sin marcas.
🔁 ¿Hacen reembolsos?
No realizamos devoluciones de dinero, ya que trabajamos con libros seleccionados con cuidado y en perfectas condiciones. Solo realizamos cambios por otro ejemplar si correspondiera. 🌿
🤲 ATENCIÓN AL CLIENTE
💛 ¿Por dónde puedo comunicarme si tengo una duda o problema?
Podés escribirnos a loslibrosdealeli@gmail.com. Te respondemos lo antes posible. ✨
🕓 ¿Cuál es el horario de atención?
De martes a viernes, de 10 a 18 h. Respondemos mensajes dentro de ese rango horario. 🌱
🏡 ¿Tienen showroom físico?
Somos una tienda virtual. Aun así, cada pedido lo atendemos con la misma dedicación, presencia y cuidado. 🌿
🌼 ¿Puedo pedir asesoramiento para elegir un libro?
Por supuesto. Nos encanta acompañarte en este camino lector. 💛